1. Políticas de envío
Cobertura:
Realizamos entregas en Cali, así como en los municipios de Yumbo y Jamundí.
Modalidad:
Los ramos se entregan directamente en la dirección indicada por el cliente, dentro del rango del horario de entrega.
Costo de envío:
Horarios de entrega:
Las entregas se realizan entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m. Si el cliente requiere una hora específica, se confirmará según disponibilidad.
Responsabilidad:
Cada ramo es transportado con el mayor cuidado posible. En caso de que ocurra algún daño durante el trayecto, Lulú Floreada se hace responsable y garantiza una solución adecuada. Una vez el pedido ha sido recibido y confirmado por el cliente, la conservación y el cuidado del producto quedan bajo su responsabilidad.
2. Políticas de pedido y tiempos
Anticipación mínima:
Los pedidos deben realizarse con al menos 3 días de anticipación.
En caso de pedidos personalizados, se requiere un mínimo de 5 días para definir los detalles del diseño.
Si el pedido es para un evento o celebración especial, deberá realizarse con al menos 7 días de anticipación.
Horario de pedidos:
Los pedidos pueden realizarse entre las 8:00 a.m. y las 5:00 p.m.
Si el pedido se realiza en horas de la tarde, se contará como solicitado al día siguiente para efectos de tiempo de preparación y entrega.
Confirmación:
Para confirmar el pedido, el cliente deberá realizar el pago anticipado a través de los medios de pago seguros disponibles. Una vez efectuado el pago, es necesario enviar la captura o comprobante como confirmación para iniciar la elaboración del ramo.
3. Medios de pago
Métodos disponibles:
Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y Mercado Pago.
Todos nuestros métodos son seguros y confiables, pensados para ofrecerte tranquilidad al momento de realizar tu compra.
Pago anticipado:
Todos los pedidos deben ser pagados de forma anticipada. Esto nos permite asegurar tu fecha en el calendario y garantizar la disponibilidad de los insumos para tu ramo.
Confirmación del pago:
Una vez realices tu pago, por favor envía la captura o comprobante al chat oficial de Lulú Floreada. Tu pedido se considerará confirmado únicamente después de recibir dicha confirmación.
4. Política de cuidado del producto
Condiciones de conservación:
Nuestros ramos de cupcakes están elaborados con mantequilla real, no con margarinas ni sustitutos.
Esto les da un sabor más natural y delicioso, pero también los hace más sensibles al calor, especialmente en climas cálidos como el de Cali.
Por esta razón, se recomienda mantenerlos refrigerados hasta el momento de su consumo.
Al ser productos hechos a mano, sin conservantes ni aditivos, es importante cuidar su conservación:
Recomendación de consumo:
Estos productos contienen lácteos, por lo que su refrigeración es clave para mantener la frescura.
Evita exponerlos al sol directo o a fuentes de calor.
No se recomienda congelar, ya que podría afectar la decoración y consistencia.
Nota de alérgenos:
Pueden contener trazas de nueces, frutos secos u otros alérgenos.
Si tienes alguna restricción alimentaria, por favor notifícalo antes de realizar tu pedido.
5. Tiempos de entrega
Las entregas se realizan de martes a domingo, entre las 9:00 a.m. y las 5:00 p.m.
(Los días lunes no realizamos entregas para garantizar la frescura de cada pedido).
No podemos garantizar una hora exacta de entrega, pero siempre procuramos cumplir dentro del rango acordado con el cliente.
En caso de algún cambio o retraso, nos comunicaremos directamente para mantenerte informad@.
Cada ramo se elabora con dedicación y detalle, por eso agradecemos tu comprensión y confianza.
1. Naturaleza del producto
Nuestros ramos de cupcakes son productos perecederos y elaborados artesanalmente por encargo, por lo tanto, no aplican devoluciones ni reembolsos una vez el pedido ha sido entregado.
2. Casos excepcionales de reposición o reembolso
Solo se considerarán devoluciones o reposiciones en los siguientes casos:
